礼宾工作人员职业道德基本规范
来源:广西礼仪文化交流协会 发布者:网站管理员 发布时间:2011-7-21 15:42:53 阅读次数:1758

  礼宾工作人员职业道德基本规范

  社会主义社会的各种职业都有其相应的职业行为规范和准则, 但所有这些职业道德也有其彼此相通的或共同的行为规范和准则, 我们把带有共性的行为规范和行为准则称之为社会主义职业道德规范。但各个行业因其职业性质的不同,每个行业均有专属本行业的职业道德规范。礼宾工作人员的社会主义职业道德基本规范是:修身自律、明智廉洁、公忠正义、诚信谦敬、爱岗敬业、、办事公道、自强持节、奉献社会。

  职业道德与法的关系

  道德与法同属于上层建筑,都是涉及人们社会活动的行为规范和准则。二者在社会生活中缺一不可,相辅相成,是相互促进的关系,它们既有区别也有联系。

  (一)法是以其权威性和强制手段规范社会成员的行为,职业道德具有自觉性和自愿性特征

  法是以其权威性和强制手段规范社会成员的行为,而职业道德是以职业规范的遵守和自觉为前提。法律上所提出的义务具有一定的强制性,而职业道德义务是一种使命、职责和任务,具有不以人们的主观意志为转移的客观的约束,因而具有“道德命令”的性质。但是,对于履行职业道德义务的行为者来说,职业义务并不是一种外在的强制,而是自觉承担自己的职业使命和义务的基础上形成的一种内心信念和道德责任感。因而人们履行职业义务,是一种感到轻松、愉快、自由的职业行为,具有自觉性和自愿性特征。

  (二)法是由国家制定或认可、具有普遍的约束力,职业道德只对从业人员具有约束作用

  法是由国家制定或认可的社会规范。制定和认可是国家创制法律规范的两种基本形式。认可是承认已有的规范(如习惯)有法律效力。制定是由特定的国家机关在其规定的职权范围内, 按照一定的程序进行创制的活动。法律规范无论是制定还是认可, 都同国家权力有着不可分割的联系, 因此法律规范具有普遍约束力。而职业道德不是由国家制定和认可,不具有国家意志属性, 不具有普遍约束力。职业道德是与各行各业的职业活动联系在一起的,它所规范的是该行业从业人员的职业行为,对该行业的从业人员有约束力。

  (三)法律规范解决的是守法与违法、罪与非罪的问题,职业道德规范解决的是职业活动中善与恶、是与非的问题

  法律是统治阶级意志的表现,它是解决守法与违法、犯罪和非罪的问题, 即违反了法律就要受到国家的制裁。而职业道德则不同,它是分清和调整人们在职业活动中的好与坏、善与恶的问题,它不是靠强制力量来执行道德规范,而是靠人们的职业责任、职业纪律和教育力量来维持的。职业道德主要是要求人们按照一定的职业准则去活动,按照职业道德规范去做的行为就是道德的行为,就是善的行为。反之,不按照职业道德规范去做的行为就是不道德的行为,就是恶的行为。违反了职业道德不能象违法那样受到司法部门的制裁,但道德评价对人们的行为起着调节的作用。道德评价通过对人们道德行为的善恶评价,明辨是非,分清善恶就能教育和帮助人们提高道德判断能力,进而达到在行为选择中扬善抑恶的归宿。

  (四)法律法规与职业道德是相辅相成、互相促进的关系

  法律与道德不是互相排斥的,而是相辅相成,互相促进的关系。职业道德和法律犹如车之两轮、鸟之两翼,缺一不可。法治要以德治为前提,德治要以法治为保障。为了开展正常的职业活动,理顺职业活动中的各种关系,规范职业活动的各种行为,国家依据宪法制定了一系列与职业活动相关的法律法规。如《劳动法》、《中华人民共和国安全生产法》、《北京市安全生产条例》、《中华人民共和国道路交通安全法》等等,遵守这些法律法规就能够保证职业活动健康发展,经济活动的正常进行。违反这些法律法规,就会干扰职业活动,使市场经济出现混乱,影响整个社会主义现代化建设,给国家、集体、个人带来危害。加强职业道德建设能够促使从业人员的道德素质得到不断提高,更能够增强人们的法律意识,促进依法治企。道德和法律作为调节人们之间关系的行为规范,它们都在各自的领域为着共同的目标而发挥着独特而重要的作用,我们不能偏重一方而忽视另一方。有些社会关系只能由法律来调整,由有着国家强制力的机构来监督实施,,违反法律的人将受到一定的惩罚;而有些社会关系只能用道德来调整,由社会舆论、内心信念和传统习俗来发挥作用,违背者将受到道德的谴责。在特定的情况下,两者的调整对象是明确的,无论道德和法律都不可能相互替代。

  加强礼宾工作人员职业道德建设的意义

  由于礼宾工作是一个主权国家、一个群体对他个主权国家、他个群体,以交流为目而开展的主权国家间或主权国家内的各项社会交往的重要社会活动;礼宾工作折射着社会的文明程度,是社会精神文明的窗口,因此加强礼宾工作人员职业道德建设具有如下重要的意义。

  (一) 有利于城市经济的发展和社会的稳定

  (二)有利于坚持正确的经营方向,促进公交企业的健康发展

  (三) 有利于职工队伍素质和运营服务质量的提高

  (四) 有利于精神文明的传播,改善人际关系,促进社会风气的好转

  (五)有利于礼宾工作人员个人的成长与进步

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