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【2016年7.19】广西礼仪文化交流协会应邀到南宁青秀山景区为中高层管理人员讲授礼仪课程
来源:广西礼仪文化交流协会 发布者:网站管理员 发布时间:2016-12-24 12:09:39 阅读次数:724

 

 

 

 

青秀山全面展开员工礼仪培训
著名礼仪专家潘玲讲授课程




7月19日,广西礼仪文化交流协会会长、广西礼仪东方传媒董事长、著名礼仪专家潘玲老师应邀来到南宁青秀山景区,为景区约150名中高层管理人员讲授礼仪课程。




青秀山景区工会工委主任李靖华表示,青秀山景区作为旅游服务行业,文明礼仪培训是永恒的课题,特别是青秀山荣获国家AAAAA级旅游景区后,服务质量更需要提升,塑造景区良好的对外形象。为了提升景区人员公关礼仪、文明服务礼仪水平,提升国家AAAAA级旅游景区的服务质量, 风景区工会工委、青秀山公司人力资源部联合举办 “公关礼仪、文明服务礼仪”的专题培训,对公司员工分成三批开展培训。




课堂上,潘玲老师围绕青秀山景区的服务工作,重点讲解了《公关礼仪》、《窗口服务礼仪》、《办公室礼仪》等章节的相关内容。潘玲老师指出,生活就是一面镜子,你用什么态度面对它,它用什么态度回馈你。礼仪背后是文化,礼仪不只是形式,更是发自内心对生命的尊重。礼仪不是束缚人的行为, 而是更高层次的解放。她深入浅出地解读礼仪讲究的仪表、仪容、仪态美的基本要求的同时,简介了与文明礼仪相关的尊重、遵守、真诚、适度、自律、从俗等原则,以及在工作管理、待人接物、与人沟通等方面需要注重的礼仪规范。在讲解礼仪理论,讲述礼仪知识的同时,潘玲老师辅之以肢体示范动作,引导大家练习掌握相关动作的要领和技巧。潘玲老师精彩的讲授引发学员浓厚的兴趣,大家专注地聆听课程,认真领悟礼仪的原则,学习和掌握专业管理工作礼仪中有关的语言、方式、技巧、态度、情绪、信心等,感到具体实在,学得津津有味。



李靖华主任指出,潘玲老师是全国专业人才教育专家委员会礼仪委员、广西礼仪文化交流协会会长、中国专业人才库高级礼仪培训师、中国-东盟礼仪大赛执行主席。潘玲老师二十多年来一直致力于礼仪文化的研究、传播和推广。注重针对不同窗口服务行业的特点讲授相关的礼仪文化知识,在讲授理论知识的同时,更注重指导相关的礼仪文化知识在日常工作中的应用,得到各窗口服务行业人士的普遍好评。此次培训,我们非常荣幸的邀请到潘玲老师授课。潘玲老师丰富的企业培训和顾问经验,互动、亲和的教学方式,让大家学到了很多礼仪知识,真是大有收获。


有幸邀请到潘玲老师授课。潘玲老师用活泼的语言、幽默的谈吐、鲜活的实例阐述了政务服务礼仪,知识性和趣味性融为一体。从礼仪修养的必要性再到服务、形象、礼节、沟通等方面进行精讲,深入浅出,切合了政务服务的工作实际,形象而实用。相信潘老师的讲课能够成为大家打开政务礼仪之门的一把钥匙,帮助大家树立起一种内心的道德信念和礼仪修养准则,让大家在开展政务服务工作中游刃有余,在事业发展的道路上事半功倍。希望在座学员始终保持虚心好学的态度,不断审视修正自己的行为规范,做到学以致用,把学到的规范应用到实际工作中去,切实转变服务态度和行为,在为广大人民群众提供优质服务的同时,更为我市创建全国文明城市增光添彩。

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